La Subsecretaría de Defensa del Consumidor, de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Economía de la Nación, está conformada por el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo y la Dirección Nacional de Comercio Interior, que incluye a las direcciones de Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Actuaciones por Infracción y Análisis de Precios y Evaluación de Mercados.
Además, en el ámbito de la Subsecretaría trabajan las áreas de Metrología Legal y Educación y Capacitación.
Las distintas áreas, que trabajan articuladas para fortalecer la presencia del Estado en la relación entre consumidores y proveedores tienen las siguientes tareas:
Ocuparse de recibir y tratar las denuncias de los consumidoresDesarrollar instancias de mediación e instruir los sumariosVerificar el cumplimiento de las leyes 19.511 (de Metrología Legal), 24.240 (de Defensa del Consumidor), 22.802 (de Lealtad Comercial) y 25.065 (de tarjetas de crédito)Determinar las responsabilidades de proveedoresVerificar el cumplimiento de las ofertasLa exactitud de instrumentos de mediciónLa corrección de la publicidad y de las normas de seguridadEstablecer las multas y comunicarlas
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