Educación y Capacitación

Este curso complementa las acciones de capacitación y actualización presenciales que se impulsan desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación, a fin de atender los requerimientos de capacitación de las oficinas provinciales y municipales de protección al consumidor.

También se brinda esta capacitación a las asociaciones de consumidores, árbitros de consumo, funcionarios, empleados y consumidores en general interesados en conocer los alcances de la protección al consumidor que surgen de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y los mecanismos de aplicación de esta legislación desde la perspectiva de la autoridad administrativa.

El desarrollo del programa se orienta a actualizar y ordenar el conjunto de regulaciones, jurisprudencia y doctrina existente en la materia, fortaleciendo las capacidades y conocimientos de los actores intervinientes.

El curso “La Protección de los Consumidores en el Ordenamiento Jurídico Argentino”es implementado por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor a través del Área de Educación y Capacitación en Consumo, conjuntamente con el Instituto Nacional de la Administración Pública Nacional (INAP).

Se dicta desde del año 2006 en forma continua, y hasta la fecha se han capacitado más de 3.000 participantes.

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Este curso propone un espacio de capacitación mediante contenidos diseñados para afianzar en los consumidores los aspectos actitudinales del aprendizaje. Se orienta a promover la defensa efectiva de sus derechos, propiciando a su vez que todos los funcionarios de todos los niveles del Estado se constituyan en sus difusores y promotores, como así también en canales de derivación de los organismos específicos que tienen competencia en la materia.

El curso contribuye al logro de un consumidor informado de sus derechos, asegurando las destrezas y competencias necesarias para hacerlos efectivos.

“Los derechos de Usuarios y Consumidores” es implementado por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor a través del Área de Educación y Capacitación en Consumo conjuntamente con el Instituto Nacional de la Administración Pública Nacional (INAP).

Está especialmente diseñado para funcionarios de los distintos niveles del Estado que se desempeñen en áreas relacionadas con la tutela de derechos, Defensorías del Pueblo, Entes Reguladores, Derechos Humanos, Docentes, etc. como así también para ciudadanos-consumidores integrantes de organizaciones civiles y sociales de protección de derechos y consumidores interesados en la temática.

Se dicta desde el año 2010 en forma continua con dos ediciones anuales.

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El curso de “Formación Ciudadana sobre Derechos de Consumidores y Usuarios” Modalidad Virtual, se ofrece con el objeto de implementar la educación a consumidores y usuarios en el ámbito de la Administración Pública, considerando a los agentes del Ministerio de Economía en su carácter triádico de:

Ciudadanos portadores de derechos, a los cuales se les ofrecen conocimientos y destrezas necesarios para el ejercicio de tales derechos asegurados por la normativa vigente, con la idea de contribuir a una cultura de derechos;

Agentes de la Administración Pública, los cuales podrán brindar conocimiento y orientación a los ciudadanos respecto a las acciones que despliega el Estado Nacional, mediante las áreas internas de su organismo.

Agentes de difusión de derechos de consumidores y usuarios en sus respectivos entornos comunitarios (familiar, social, etc).

El presente curso promueve la educación a consumidores y usuarios en el ámbito de la Administración Pública con el doble objeto de ejercer la protección asegurada por dicha norma, a la vez de conocer los medios de protección y control puestos a disposición de consumidores y usuarios por los poderes públicos y organizaciones civiles y sociales de protección al consumidor.

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Ese curso propicia una actitud reflexiva y crítica de los sujetos en su rol de usuarios y consumidores que restablezca el lugar del ciudadano. Considera que es la escuela el espacio privilegiado donde deben asegurarse herramientas y destrezas para transitar críticamente la sociedad de consumo. Por un lado, por la capacidad de los estudiantes para actuar como agentes multiplicadores de actitudes y conductas en el seno de sus respectivas familias y por el otro, porque cada vez más precozmente ellos son integrados como consumidores directos en los mercados. Se dicta desde el año 2005 en forma continua a requerimiento de cada jurisdicción, donde se planifica el calendario anual de capacitaciones.

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El curso “Formación Ciudadana sobre Derechos de Consumidores y Usuarios” Modalidad Presencial, se presenta con el objeto de implementar la educación a consumidores y usuarios en el ámbito de la Administración Pública, considerando a los agentes del Ministerio de Economía en su carácter triádico de:

Ciudadanos portador de derechos, a los cuales se les ofrecen conocimientos y destrezas necesarios para el ejercicio de tales derechos asegurados por la normativa vigente, con la idea de contribuir a una cultura de derechos;
Agentes de la Administración Pública, los cuales podrán brindar conocimiento y orientación a los ciudadanos respecto a las acciones que despliega el Estado Nacional, mediante las áreas internas de su organismo.
Agentes de difusión de derechos de consumidores y usuarios en sus respectivos entornos comunitarios (familiar, social, etc).

El presente curso promueve la educación a consumidores y usuarios en el ámbito de la Administración Pública con el doble objeto de ejercer la protección asegurada por dicha norma, a la vez de conocer los medios de protección y control puestos a disposición de consumidores y usuarios por los poderes públicos y por las organizaciones civiles y sociales de protección al consumidor.

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