Educación y Capacitación

El texto constituye una propuesta educativa en la modalidad de curso a distancia y está destinado a consumidores adultos y para ser utilizado en instancias educativas no formales. Está diseñado con los criterios didácticos y metodológicos del Departamento de Educación a Distancia de la Universidad de Cuyo. Sus contenidos recogen el aporte bibliográfico del Programa de Educación de la Oficina Regional de Consumers International, del Servicio Nacional del Consumidor de Chile y de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación. Los contenidos se distribuyen en tres capítulos: Yo, tu, él, nosotros: consumidores con derechos; Ejercer los derechos mejora nuestra calidad de vida; A mí me pasa lo mismo que a usted: los servicios y los alimentos.

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El texto refleja la preocupación de ADELCO por la educación de niños y jóvenes, y tiene una primera parte conceptual, que aborda los fundamentos de la educación del consumidor, los objetivos aptos para ser relacionados con ella y los temas que se les relacionan así como cuestiones metodológicas. En una segunda parte contiene más de veinte fichas para el trabajo en el aula vinculadas a los temas propuestos. Las fichas constituyen un valioso aporte al trabajo docente y abordan temas tales como: tiempo libre, cuidado del medio ambiente, saber comprar, investigación del mercado, alimentación, lectura de etiquetas, publicidad, juguetes, presupuesto familiar.

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Este manual para educadores está organizado en dos partes y un anexo. En la primera, se fundamenta la inclusión del tema en la escuela, y se analizan los conceptos básicos así como las características del consumo en la actualidad. También se abordan los derechos y las responsabilidades del consumidor en el marco legal argentino, y se examina el desarrollo del movimiento de consumidores en el mundo. La segunda parte desarrolla una propuesta metodológica que estimula la creatividad, el protagonismo de los estudiantes y la flexibilidad de los docentes. En ese marco, presenta cuatro talleres para alumnos de segundo nivel de la Enseñanza General Básica. El anexo contiene una síntesis de los Contenidos Básicos Comunes que podrían vincularse al tema del consumo.

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Manual para seguir un curso de perfeccionamiento docente a distancia que se dicta en virtud de un convenio de las dos entidades editoras. Su propósito es contribuir a la inserción de la educación para el consumo en la enseñanza general básica. Es por eso que en su primera parte examina cuestiones teóricas y metodológicas relacionadas con esa inserción. En la segunda, propone los objetivos de la educación para el consumo en cada uno de los seis niveles de la enseñanza básica. En función de esos objetivos, la tercera parte presenta una cuarentena de fichas pedagógicas para facilitar la transferencia al aula. Completan el volumen pautas de evaluación para profesores y alumnos y un glosario.

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Conjunto de cuadernillos que sirven de apoyo al trabajo de profesores y alumnos. Contienen una introducción metodológica que presenta una selección de objetivos fundamentales transversales que se ven fortalecidos con la educación para el consumo, y fichas de trabajo para la transferencia al aula en la educación general básica de los siguientes temas: el consumo y el espíritu de nuestro tiempo; adquisición de bienes y servicios; comer no siempre alimenta, y derechos de los consumidores y acción ciudadana.

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Texto que recoge la experiencia regional de los últimos años a fin de diseñar una suerte de carta de navegación para el desarrollo de programas de educación de los consumidores/as en la escuela y fuera de ella. Al inicio del texto, se formulan las interrogantes más acuciantes que se hacen las personas al enfrentar sus acciones de consumo cotidianas, y se consignan los principales problemas del consumo moderno y los impactos que producen en la sociedad y el medio ambiente. Otros capítulos se refieren a la formulación de programas de educación del consumidor, a sus contenidos y ejes temáticos, así como a la metodología y a las condiciones para la acción pedagógica. Finaliza con un relato de la historia y algunas experiencias educativas en consumo en América Latina.

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Texto destinado a apoyar el empeño de los profesores de educación primaria de Cantabria, España, por influir y controlar el consumismo. Para ello, presenta seis líneas metodológicas: proyectos, salidas, talleres, análisis comparativos, técnicas instrumentales y técnicas metodológicas, además de los criterios de evaluación correspondientes. Para cada uno de los tres ciclos de Primaria, selecciona un tema que ofrece particular interés de acuerdo a la edad del alumnado (golosinas, vestuario, consumo sustentable). Para el tratamiento de cada uno de esos tópicos se propone una serie de actividades, y se les vincula con áreas curriculares específicas.

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Este texto tiene su base en las experiencias escolares desarrolladas por varios equipos de profesores de Berriz, Ermua, Recalde, Hondarribia, Enguera y Catarrosa. En el mismo confluyen organizaciones de consumidores, en este caso cooperativas de consumo, y profesionales de la enseñanza. Algunos de los temas que trata son: Primera Parte: La formación del consumidor desde la escuela: un proyecto de programa educativo en preescolar y EGB. Segunda Parte: Experiencias Escolares (Seguir la pista, Juguetes, Energía, Publicidad, Alimentación y nutrición, Ecología y consumo). Fichas de Trabajo.

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Gómez Calvo, Alonso Leache, Paz Fernández, José Antonio de la Torre Rodriguez, Luis Mª álvarez Guerediaga, María Nieves álvarez Martin. Instituto Nacional del Consumo. Madrid, España. (1991 - 60 Pág.)

Estas "Líneas Metodológicas …" suponen unas sugerencias de actuación en este campo rigurosas y de grandes posibilidades educativas. Por eso el documento pone el énfasis en cómo abordar esta tarea y aportar sugerencias metodológicas prácticas y realistas; convierte al profesor y al alumno en investigadores de la realidad y propone múltiples actividades diversas que pueden ser de gran ayuda para la escuela.

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Es una obra nacida del consenso, reflexión y coordinación de un grupo de trabajo constituido por representantes del Instituto Nacional del Consumo y de las Consejerías de las Comunidades Autónomas quienes a través de las direcciones Generales de Consumo han participado en su elaboración. Este material es uno de los temas monográficos desarrollados con carácter didáctico, que facilita la realización de proyectos y programaciones en materia de consumo, a los formadores/as. Trata temas tales como: Objetivos de educación consumerista en el tema del juego y del juguete, Modelos de actividad, Coordinación con los padres y otros educadores, Pautas generales de evaluación, Referencias documentales.

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Esta obra trata temas tales como: Objetivos de educación consumerista en relación al ocio; Modelos de actividad; Coordinación con los padres; Pautas generales de evaluación; Algunas referencias documentales.

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Este ejemplar trata temas tales como: La compra y el consumo. La compra en la escuela. Objetivos y contenidos de educación del consumidor en relación con la compra, y además contempla modelos de actividades para desarrollar en las distintas etapas educativas.

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El texto expone de manera didáctica el alcance de los derechos de los consumidores consagrados en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil a fin de facilitar el tratamiento de estos temas en la enseñanza. Junto con los derechos, el consumidor asume importantes responsabilidades, cuyo cumplimiento no sólo influye en su vida personal, sino en la de toda la comunidad. La ética en las relaciones de consumo implica, también, la exigencia del cumplimiento de la responsabilidad social de las empresas.

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Este material trata los siguientes temas: Delimitación del ámbito del derecho de consumo, El reparto competencial en materia de consumo, Descripción de la normativa estatal y autonómica ordenada por sectores, El derecho de información del consumidor y sus técnicas de protección, Los instrumentos procedimentales para la defensa de los consumidores, Técnicas de protección jurídico privadas, Sociedad de la información y servicios públicos como ámbitos especiales de protección. Conclusiones generales y propuesta de reforma.

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Estudios: Análisis de la participación del consumidor en el encuentro de servicio. Algunas cláusulas abusivas en los contratos de compraventa de vivienda. La toma de decisiones familiares de compra: un estudio exploratorio sobre las tácticas de influencia entre los cónyuges. Documentación, Informes : La protección del consumidor en la etapa anterior a la celebración del contrato: aspectos concurrenciales y negociables, Dictamen del Consejo de Estado sobre Anteproyecto de Ley de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.

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En este ejemplar encontrará los siguientes temas: Concepto de parte procesal, Concepto de consumidor y usuario, Capacidad para ser parte en un proceso civil, Capacidad procesal, Legitimación inicial de los consumidores y usuarios para defender sus intereses ante los tribunales civiles, Posible intervención en procesos ya iniciados,
Particularidades en el procedimiento estando en juego intereses relativos al consumo y por último unas conclusiones y consejos que sirven como orientación mínima para quienes se ven obligados a solicitar la tutela de los tribunales civiles en la defensa de sus intereses como consumidores.

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Este código posee la normativa Básica y además Normativa Complementaria de España (legislación concordada y con Jurisprudencia) que incluye: Publicidad, Vivienda, Productos Alimenticios, Productos Sanitarios, Ventas Especiales, Aparatos Domésticos, Mercado Financiero, Automóviles, Telecomunicaciones, Turismo y otros.

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Contenido: Introducción: la protección de los consumidores en la Unión Europea. Tratados y Convenios. Reglamentos. Directivas. Etiquetado y Publicidad. Protección de los intereses económicos de los consumidores. Decisiones. Resoluciones. Libro verde sobre la protección de los consumidores en la Unión Europea.

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Contiene Ley n° 8.078, del 11 de septiembre de 1990, Decreto N° 2.181 del 20 de Marzo de 1997, Decreto N° 5440 de 4 mayo de 2005 y Portaria n°81 del 23 de Enero de 2002. Brasilia, BRASIL.

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Contiene la normativa vigente relativa a : -Legislación de Defensa del Consumidor: Ley 24.240 Defensa del Consumidor, Ley 25.065 Tarjetas de Crédito y otras resoluciones y Decretos referidos al tema. - Legislación de Lealtad Comercial: Ley 22.802 de Lealtad Comercial, Resolución S.C. 100/83 Reglamentación de la Ley n° 22.802. - Legislación de Metrología Legal: Ley 19.511 de Metrología Legal, Referencia de normas relacionadas con Metrología Legal. - Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo: Decreto 276/98. Creación del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo, y resoluciones, reglamentación y referencia de normas relacionadas.

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CAPITULO PRIMERO: La actividad administrativa de defensa de los consumidores
CAPITULO SEGUNDO: Los medios de la actividad administrativa de limitación para la protección de los consumidores
CAPITULO TERCERO: Las infracciones y sanciones administrativas y penales
CAPITULO CUARTO: La inspección de consumo.

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Dentro del cuadernillo podemos encontrar para qué sirven los Tribunales Arbitrales de Consumo, principales características del sistema, autoridad de aplicación, competencia, procedimiento, lugar de funcionamiento, etc. También se encuentra la Normativa Aplicable: Decreto 276/98, Resolución 212/98, Resolución 314/98.

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Iturra, Ricardo. Consumers Internacional. Red de Educación Popular entre Mujeres (REPEM). Santiago, Chile (7/1/2003 - 72 Pág.)

Proyecto conjunto del Programa de Educación del Consumidor de la oficina regional de Consumers International y la Red de Educación Popular entre Mujeres (REPEM), cuyo objetivo principal es incorporar la perspectiva de género en los programas de educación de consumidoras y consumidores. Esta publicación brinda herramientas conceptuales y metodológicas para facilitar la reflexión y el análisis de la perspectiva de género vinculada a las relaciones de consumo. La idea explícita es constituirse en una herramienta para desarrollar actividades de educación desde una perspectiva de género y, por lo tanto, ética. El material está dirigido a integrantes de organizaciones de consumidores/as y de mujeres, así como a otras agrupaciones que desde diversos espacios también abordan la promoción de los derechos de ambos sectores. Varios talleres permiten desarrollar actividades prácticas de grupo.

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Este texto reúne los derechos de la mujer que defiende la Ley 23.179 que se incorporó a la Constitución Nacional, promoviendo que las mujeres ejerciten plenamente sus derechos humanos y la igualdad en oposición a los principios de discriminación que caracterizan a las sociedades.

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Lazzarini, Marilena; Kok, Glória; Pizzo, Esníder (ed.) Brasil (1/1/2002 - 47 Pág.)

La salud y la seguridad del individuo están cada vez más vinculadas al consumo, sea por la ingestión, el contacto y la manipulación o por la simple utilización de productos y servicios. Este volumen examina aspectos importantes a tener presente para garantizar la salud y la seguridad en el consumo de productos y servicios, como algunos hábitos que resultan nocivos para el consumidor. Trata de manera especial cuestiones relacionadas con los alimentos y los medicamentos, así como de algunos productos de importancia para los jóvenes. El propósito es que estos materiales sirvan de apoyo a los docentes para abordarlos en la enseñanza formal.

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El presente cuadernillo se elaboró en el marco del proyecto "Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho…a la protección de su salud” (Art. 42 CN). Contiene temas tales como: Del Paternalismo Médico a los Derechos del paciente. De una relación exclusiva a las nuevas formas de prestación del servicio médico. Efectos expansivos del Derecho del Consumidor. Orden Público Salutífero. Incumplimientos más reiterados.

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Elsa Longo, Silvia Lema, Alicia Lopresti. Asociación Argentina de Dietistas y Nutricionistas Dietistas. Argentina (2005 - Pág. 55)

En este material encontrarán: Los 10 consejos o mensajes para la alimentación saludable. Recomendaciones. La importancia de cada uno de los consejos. Los aspectos a subrayar con la población e ideas prácticas para su aplicación. Consejos para la compra, conservación, seguridad e higiene de los alimentos. La estrategia de comunicación y las actividades sugeridas para trabajar con la población.

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Este ejemplar desarrolla los siguientes temas: Almacenamiento de los alimentos en refrigeración. Almacenamiento de frutas y verduras. Guía de temperaturas para cocinar y almacenar. Circuito de alimento y ejemplo de una unidad de servicio de alimentación. Comité de Higiene de los alimentos Codex Alimentarius de Bolivia.

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PNUMA - Consumers Internacional. México. (2005 - Pág. 99)

Este manual presenta el Proyecto Ciudadanía Ambiental Global que tiene como principal objetivo la formación, en América Latina y el Caribe, de una ciudadanía que esté consciente de sus derechos y responsabilidades ambientales. Desarrolla el concepto de Consumo Sustentable, las herramientas para lograrlo y los principales componentes del ambiente que se encuentran en riesgo (El agua, la Biodiversidad, el Cambio Climático y la Capa de Ozono) debido al consumo irresponsable del sector productivo como de todos los ciudadanos consumidores de bienes y servicios.

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La autora nos propone en este libro propiciar a través de sus sugerencias y recomendaciones, el uso inteligente de la energía en nuestros hogares, para poder de esta manera controlar el Cambio Climático que agobia al Planeta.

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UNESCO – PNUMA – IADS - Consumidores Argentinos. Argentina. (2008 - Pág. 83)

A través de esta guía muestran a los jóvenes que es posible traducir en acciones cotidianas las acciones que tiendan a mejorar el planeta. Desarrolla temas tales como: El concepto de Consumo Sustentable. Herramientas para el cambio. Cómo reducir los productos químicos. Las emisiones de carbono. Impacto del turismo masivo. Reduce los residuos. Optimizá energía. Cambio climático. Trabajo infantil. Biodiversidad. Elección informada. Impacto de la publicidad, etc.

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Publicación el Ojo del Consumidor. ADELCO. Argentina. (Pág. 37)

La Publicidad y sus objetivos, definición. La publicidad en busca de un mercado. Con los más chicos, los más grandes y los padres. Marco legal de la publicidad. La Publicidad con los docentes.

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Es una memoria del encuentro realizado el 3, 4 y 5 de Diciembre de 2003 con las autoridades del Consejo Federal del Consumo, las oficinas Municipales de Información al Consumidor y las asociaciones de consumidores, y otras cámaras empresariales; como también funcionarios de España. El debate fue en torno a la publicidad y su vínculo con las relaciones de consumo.

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En este ejemplar podemos encontrar los siguientes temas: Arte, publicidad y medios de comunicación. El consumo visto a través del cartel publicitario. La historia de la canción publicitaria en la radio. Vendedores de sueños y Educación del Consumidor.
Los consumidores y la publicidad: el papel de la Administración de Consumo.
Carteles antiguos.

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Este libro está dividido en tres capítulos, dentro de los cuales desarrolla varios temas relacionados a la publicidad. Ellos son: Capítulo I: Introducción y cuestiones preliminares. Concepto, destinatario, consumidor y anunciante de la publicidad; ámbito de aplicación de la Ley. Capítulo II: Los supuestos de publicidad ilícita en la Ley General de Publicidad de 1988. La publicidad que atente contra la dignidad de la persona, la publicidad engañosa, desleal y subliminal. La publicidad de productos y servicios que afectan a la salud y seguridad del consumidor. Capítulo III: Jurisdicción y procedimiento en la Ley General de Publicidad de 1988.

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