Defensa del Consumidor en Argentina

TELECOM

admin — Fri, 03 Feb 2012 16:10:26 +0000

He pagado la conexión de la línea y el aparato en julio y, a pesar de que he reclamado, dejé dos veces nota de queja en el libro de la sucursal, NUNCA VINIERON.

Visión Siete: Pimpi Colombo habla sobre tarjeta SUBE y la tarifa de Cablevisión

Martin — Fri, 03 Feb 2012 18:45:11 +0000

Columna de Pimpi Colombo, subsecretaria de Defensa del Consumidor. La Subsecretaria informa que el plástico de la tarjeta SUBE se puede solicitar por internet en www.transporte.gob.ar. Emitido por Visión Siete, noticiero de la TV Pública argentina, el miércoles 1º de febrero de 2012.

directv argentina s.a.

admin — Fri, 03 Feb 2012 15:42:33 +0000

Soy cliente de Directv (Nº 7592407), pedí un nuevo decodificador, me lo cobraron(consta el pago en el resumen de mi tarjeta) el 03/11/2011 y hoy 03/02/2012 aún no me lo colocaron,habiendo hecho ya cinco reclamos todos telefonicos, por que no tgo otro modo de comunicarme, he llamado imnumerables veces, pero no pueden seguir mi reclamo por que dicen que están actualizando el sistema.

EDESUR S.A.

admin — Fri, 03 Feb 2012 15:36:58 +0000

Tengo problemas con el suministro eléctrico.
El año pasado (21-2-2011) tuve varios cortes de luz y perdi todo lo que tenia en la heladera como en el Freezer. Eleve una notoa al prestador de energia y me contestaro en una carta que estaba registrado, pero nunca me resarcieron por las perdida de mercaderia, solo contestaron que se econtraba registrado con el numero C0003-1990372.
Este año lo mismo!!!!; el día 21-01-2012 a las 5:00 hs AM se corto el suministro. Llame para reclamar, y obviamente nadie contesta solo una maquinita que te da numeritos de reclamo pero nadie dice nada…
los reclamos fueron:
21-01-2012 5:00 am 1201203050 (sin Luz)
21-01-2012 10:00 am 203050 (sin Luz)
21-01-2012 20:00hs 1201203050 (sin Luz)
22-01-2012 22:25hs 12012203050 (altas y bajas de luz)
23-01-2012 17:00 hs 1201245376 (altas y bajas de luz)
23-01-2012 22:40 hs 1201245376 (altas y bajas de luz)
24-1 10:00 hs 1201245376 (sin Luz)
En estos cortes, subas y bajas resulto dañado un Arie acondicionado Split. El arreglo del mismo me salió $970.
Cuando parecia haberse solucionado todo (luego de romper todas las veredas de la cuadra varias veces) el día 02-02-2012 a la 1:00 am las luces de la casa se encendieron muy brillantes. Trate de deconectar todo lo que pude y al medir la tension entregada por el prestador (soy tecnico electronico) la misma era 289V, luego siguio subiendo y bajando entre 275v y 164 v.
A las 13:00 hs del 02-02-2012 creimos que se habia normalizado, pero hasta ahora (03-02-2012 15:30 hs)seguimos con problemas en el servicio.
Luego de estos ultimos inconvencientes tengo la Heladera que no enciende y solo hace ruido el automático.
Los ultimos reclamos fueron:
02-02-2012 1:00 am 14758 (altas y bajas de luz)
02-02-2012 9:00 hs 1202016651 (altas y bajas de luz)
02-02-2012 15:00 hs 1202022012 (altas y bajas de luz)
Reclamo por escrito en sede de la distibuidora C003-2227979.
02-02-2012 15:30 hs 1202022620 (altas y bajas de luz)
02-02-2012 20:10 hs 1202025996 (altas y bajas de luz)
03-02-2012 14:55 hs 1202033222 (bajas tensión).
Tambien realice el reclamo ante el ENRE nro 242660 por baja tensión y por todos los problemas con el suministro.
Espero una respuesta de como poder seguir y subsanar todos los problemas ocacionados por esta empresa a mi persona.
Gracias.

Pimpi Colombo: Reclamos de usuarios a Cablevisión

Martin — Fri, 03 Feb 2012 18:32:04 +0000

Columna de Pimpi Colombo, subsecretaria de Defensa del Consumidor. Según resolvió la Secretaría de Comercio Interior, por no restablecer el servicio a los usuarios afectados por los cobros superiores a los 116 pesos, ejecutivos de Cablevisión podrían recibir hasta 4 años de prisión. Emitido por Visión Siete, noticiero de la TV Pública argentina, el miércoles 18 de enero de 2012.

garbarino/ wirhpool

admin — Fri, 03 Feb 2012 15:26:06 +0000

En el mes de noviembre del 2011 compre via online un aire split frio/calor en grabarino que abone con mi tarjeta credito en 24 cuotas , me llego a mi domicilio con faltantes de algunos cables, cuando lo instale el equipo funcionaba en calor unicamente, efectue el reclamo a garbarino, me dijieron que el service vendria a verlo, tardaron 1 mes en venir, constataron la falla y quedaron que volverian con el repuesto. no teniendo respuesta. Mediado de enero me llaman de garbarino si me habian solucionado el problema y ante la respuesta de que no me dicen que enviarian un servicio tecnico a bajar el equipo y me cambiarian por otro, cuando viene esta servicio no quiso bajar el equipo aduciendo fallas de instalacion y para colmo me queria cobrar $500 para solucionar el problema de instalacion sino no me cubriria la garantia, no pague y realice la queja a garbarino, no obtuve respuesta. fines de enero me llaman de service de wirhpool que vendrian con el respuesto. 03 de febrero me cambiaron el respuesto y el equipo sigue con fallas. estoy cansado de esta situacion. gracias

Pimpi Colombo en Visión Siete: Límites a la tasa de interés para jubilados

Martin — Fri, 03 Feb 2012 18:24:44 +0000

Columna de Pimpi Colombo, subsecretaria de defensa del Consumidor, sobre el anuncio presidencial que establece la limitación de la tasa de interés en los préstamos para jubilados. Emitido por Visión Siete, noticiero de la TV Pública argentina, el miércoles 28 de diciembre de 2011.

NEO TECNOLOGY

admin — Fri, 03 Feb 2012 15:19:44 +0000

El 6 de Diciembre de 2011 compré 2 mp4 a una empresa de descuentos por internet. Los fui a retirar en un local del centro, me los entregaron en un envase plástico y con la batería descargada. Una vez que llegué a mi casa y cargué la batería, me di cuenta que no tienen radio (una de las razones por las que quería comprar un mp4 era por la radio) a pesar de que en el envase en el que venían y en el manual del usuario dicen claramente que tienen radio. Llamo al local donde fui a retirarlos para pedirles un cambio, y me dicen que ellos no se hacen cargo, que hable con la empresa de descuentos.El 7 de Diciembre envío el primer mail a la empresa de los descuentos, pidiéndoles una solución a mi problema, ya que si los reproductores no tienen radio no me sirven, y me responden que se van a encargar del tema. En la publicidad no aclara si tienen o no radio, pero cuando vi que en el paquete en el que venían decía claramente que tenían radio, los retire, de lo contrario no lo hubiese hecho.Después de un mes de enviar mails para que me solucionen el problema, y una vez que me cobraron los reproductores mediante la tarjeta de crédito, me dicen que no me pueden dar ninguna solución porque en la publicidad no dice que tienen radio, y que las cajas son genéricas por lo que no se hacen cargo si la caja dice algo diferente a lo publicado por ellos.El 26 de enero de 2012 llevé una nota al local donde los retiré por sugerencia de la Orientación al consumidor, dando un plazo de 72 hs para que me respondan. La carta fue recibida por una empleada del local, pero todavía no me llegó la respuesta.

Pimpi Colombo: cuenta sueldo y tarjeta de débito gratuita para jubilados

Martin — Fri, 03 Feb 2012 18:19:25 +0000

Columna de Pimpi Colombo, subsecretaria de Defensa del Consumidor. El Banco Central habilitó a jubilados y pensionados una cuenta sueldo gratuita y una tarjeta de débito asociada con la que podrán operar en todos los bancos públicos y privados del país. Emitido por Visión Siete, noticiero de la TV Pública argentina, el viernes 21 de octubre de 2011.

Pimpi Colombo en Visión Siete: Cómo actuar cuando te cortan la luz

Martin — Fri, 03 Feb 2012 18:09:53 +0000

Columna de Pimpi Colombo, subsecretaria de Defensa del Consumidor. Emitido por Visión Siete, noticiero de la TV Pública argentina, el miércoles 11 de enero de 2012.