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	<title>Defensa del Consumidor en Argentina</title>
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	<description>Subsecretaría de Defensa del Consumidor</description>
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		<title>Congreso Nacional sobre Democratización de la Justicia</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 21:31:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Martin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Noticias]]></category>

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		<description><![CDATA[El 14 de mayo, en la Universidad Nacional de la Matanza, se celebró el Congreso sobre reforma judicial “La Sociedad le Habla a la Justicia” organizado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Durante toda la jornada, representantes de distintos sectores de la sociedad, debatieron los seis proyectos de ley presentados por el Ejecutivo. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: left;"><a href="http://www.consumidor.gov.ar/wp-content/uploads/2013/05/CFK-CN.jpg"><img class="alignright size-full wp-image-254386" title="CFK - CN" src="http://www.consumidor.gov.ar/wp-content/uploads/2013/05/CFK-CN.jpg" alt="" width="281" height="179" /></a>El 14 de mayo, en la Universidad Nacional de la Matanza, se celebró el Congreso sobre reforma judicial “La Sociedad le Habla a la Justicia” organizado por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.</p>
<p style="text-align: left;">Durante toda la jornada, representantes de distintos sectores de la sociedad, debatieron los seis proyectos de ley presentados por el Ejecutivo. Cinco de esos proyectos -debatidos y modificados en el ámbito del Congreso de la Nación- ya tienen sanción.</p>
<p style="text-align: left;">Se escucharon las diferentes opiniones desarrolladas en cuatro paneles. Algunos expositores fueron, Julio Alak (Ministro de Justicia y Derechos Humanos), Stella Maris Martínez (Defensora General de la Nación), Carlos Cruz (Presidente de AABA), Horacio Verbitsky (Presidente del CELS), Alejandro Slokar (Juez de Cámara de Casación Penal), entre otros.</p>
<p style="text-align: left;">El Congreso logró nuclear a protagonistas de las distintas esferas de la sociedad, que plasmaron sus diferentes perspectivas con respecto a la necesidad de una reforma judicial. Miembros del Ejecutivo, legisladores, juristas, abogados, académicos, estudiantes, representantes gremiales y familiares de víctimas que se han convertido en referentes de la lucha por una justicia más democrática. Entre éstos últimos: Estela de Carlotto, Susana Trimarco, Sergio Burstein, Pablo Ferreyra, Vivian Perrone y Raquel Wittis.</p>
<p style="text-align: left;">La Subsecretaría de Defensa del Consumidor participó de la jornada. Resultó trascendente adentrarse en el debate, contar con más información, precisa y detallada sobre los distintos proyectos, escuchar las voces de sus protagonistas, conocer y comprender el alcance de su contribución a un nuevo paradigma de Justicia.</p>
<p style="text-align: left;">Especialmente, puede destacarse la discusión acerca de la regulación de las medidas cautelares en las causas en las que es parte o interviene el Estado nacional. Dicha reforma constituye un gran paso hacia una nueva Justicia, hacia la erradicación del abuso que de dichas medidas vienen realizando las corporaciones.</p>
<p style="text-align: left;">En relación a esto, en el cierre del congreso, la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner expreso que “… propusimos una ley sobre medias cautelares contra el Estado. Algunos quisieron confundir medidas cautelares con recurso de amparo. ¡Por favor! Para los que no lo saben, el recurso de amparo tiene jerarquía constitucional, es el que defiende usuarios y consumidores y a cualquier persona y decide sobre la cuestión de fondo, no tiene nada que ver con ese mecanismo de la medida cautelar que fue distorsionado, deformado y utilizado para paralizar la función del Estado y también el rol soberano de legislación que tiene el Poder Legislativo para decidir sobre las políticas del Estado.”<br />
Un ejemplo lamentable de esa distorsión y deformación son las medidas cautelares interpuestas por Cablevisión contra el establecimiento de un abono fijado por parte de Comercio Interior. No cumplen, dilatan la justicia, se enriquecen. En definitiva, transforman descaradamente este instrumento jurídico en una herramienta puesta al servicio de los intereses corporativos y comerciales en detrimento de los intereses de los consumidores.</p>
<p style="text-align: left;">Hacia el final de la jornada, la Presidenta dijo “…hay una sociedad entera que reclama Justicia, que reclama igualdad y que reclama legitimidad, démosela, se la merecen en nombre de toda nuestra historia”…</p>
<p style="text-align: left;">En este sentido, se plantearon los desafíos que esta reforma judicial implica, en el camino de construir una justicia legítima, ágil, democrática, y para todos los argentinos.</p>
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		<title>Cablevision S.A.</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 18:14:37 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Sencillamente, pago por un ancho de banda de 3 megabytes y, confirmado por el propio sistema de Cablevision/Fibertel, tengo, como maximo, 1 megabyte. El primer reclamo lo hice el dia 02/05/2013 con numero de reclamo: 49791462. Quedaron en solucionarlo en un lapso de tres horas. Pasado ese periodo, vuelvo a llamar, efectuo un nuevo reclamo [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Sencillamente, pago por un ancho de banda de 3 megabytes y, confirmado por el propio sistema de Cablevision/Fibertel, tengo, como maximo, 1 megabyte. El primer reclamo lo hice el dia 02/05/2013 con numero de reclamo: 49791462. Quedaron en solucionarlo en un lapso de tres horas. Pasado ese periodo, vuelvo a llamar, efectuo un nuevo reclamo y queda asentado con numero: 50096624<br />
El 07/05/2013 insisto con que el problema persiste y no me dan solucion. Desde los operadores la respuesta es siempre &#8220;es un problema de configuracion y la solucion esta en las esferas superiores. A la brevedad se van a comunicar con usted para darle una solucion&#8221;. Numero de reclamo: 50934558<br />
Así hasta el día de la fecha en que no encuentro respuesta ni solución al problema. Cuento en mi haber con, no menos, 7 números de reclamos mas. Incluido uno por la pesima atención de un operador. Así mismo, hable con 2 supervisoras. Ellas quedaron en comunicarse conmigo para informarme en que estado estaba la solución a mi problema. Al día de la fecha no volvieron a llamar.</p>
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		<title>Multipoint S.A.</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 17:17:24 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El día 6 de Mayo ingresé en el local MultiPoint (casa central de reparaciones autorizadas de Celulares Samsung SA) con Nro de trabajo: 90591733 en donde TODOS los días llamé por teléfono para saber el estado del equipo y lo único que decían era que no tenían stock del respuesto. Hasta que ayer 16 de [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>El día 6 de Mayo ingresé en el local MultiPoint (casa central de reparaciones autorizadas de Celulares Samsung SA) con Nro de trabajo: 90591733 en donde TODOS los días llamé por teléfono para saber el estado del equipo y  lo único que decían era que no tenían stock del respuesto. Hasta que ayer 16 de Mayo me cansé y llamé directamente a Samsung. Ellos recién ayer ingresaron mi reclamo, teniendo que esperar 72hs hábiles para tener noticias y además informan que MultiPoint no brindo información del equipo. Por lo que entiendo está parado desde el 6 de Mayo y yo sigo sin tener celular. Lo necesito para trabajar!!!!!<br />
Por favor indíquenme si se puede hacer algo al respecto. Es una falta de respeto y de tiempo lo que estas entidades están haciendo.<br />
Nro Cliente Samsung: 998186. Nro de reclamo: 1110340665</p>
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		<title>Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 16:09:21 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El dia lunes 6 de mayo de 2013 circulando en mi moto por la Av. 9 de julio pase por un pozo generado por el trabajo que estan realizando para el &#8220;metrobus&#8221; y la moto salto golpeando fuertemente al caer, generando que se pinchara la cubierta quedando desinflada completamente y que se doblara la llanta.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>El dia lunes 6 de mayo de 2013 circulando en mi moto por la Av. 9 de julio pase por un pozo generado por el trabajo que estan realizando para el &#8220;metrobus&#8221; y la moto salto golpeando fuertemente al caer, generando que se pinchara la cubierta quedando desinflada completamente y que se doblara la llanta. </p>
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		<title>CLARO ARGENTINA</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 15:29:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Adquiri hace un año aprox un Motorola Defy el cual vino defectuoso de fabrica, hace mas de un mes que no enciende, lo llevé a la garantia y para no hacerse cargo me engañaron diciendo que fallaba la bateria y no lo cubría la garantia. Lo llevé a otro servicio tecnico donde le pusieron una [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Adquiri hace un año aprox un Motorola Defy el cual vino defectuoso de fabrica, hace mas de un mes que no enciende, lo llevé a la garantia y para no hacerse cargo me engañaron diciendo que fallaba la bateria y no lo cubría la garantia. Lo llevé a otro servicio tecnico donde le pusieron una bateria nueva y sigue sin funcionar. cuando lo lleve nuevamente exigiendo q se hagan cargo y lo reparen bajo garantia, me detallaron que por 10 dias estaba vencido y debia incluso abonar un presupuesto, cuando es integra resposabilidad de ellos</p>
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		<title>telefonica sa</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 15:10:04 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[desausiado, aparece una deuda y me registran como deudor, de una deuda superior a la real, y uno quiere pagar y salen facturaciones exorbitantes, irreales, y desaparecen todos los reclamos por los pack q te venden telefonicamente, un ROBO, literalmente, expongo mi denuncia ante la empresa quien reclama una deuda inexistente.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>desausiado, aparece una deuda y me registran como deudor, de una deuda superior a la real, y uno quiere pagar y salen facturaciones exorbitantes, irreales, y desaparecen todos los reclamos por los pack q te venden telefonicamente, un ROBO, literalmente, expongo mi denuncia ante la empresa quien reclama una deuda inexistente.</p>
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		<title>Personal S.A.</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 15:06:16 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Realicé reiterados reclamos a la empresa de telefonía celular por los inconvenientes que vengo padeciendo hace más de 3 meses en el servicio que prestan. La señal es inconstante, hay fallas en las comunicaciones teléfonicas y constantes problemas en el paquete de datos. Agravado por suscripciones que no he solicitado ni hecho a promociones que [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Realicé reiterados reclamos a la empresa de telefonía celular por los inconvenientes que vengo padeciendo hace más de 3 meses en el servicio que prestan. La señal es inconstante, hay fallas en las comunicaciones teléfonicas y constantes problemas en el paquete de datos. Agravado por suscripciones que no he solicitado ni hecho a promociones que llegan desde números desconocidos por sms y por los que se me factura y se me cobra con la boleta. Cuento con todos los números de reclamo, lamentablemente cada vez que me comunico con atención al cliente de la empresa, los operadores desconocen el tiempo de solución de mi problema que ya llega meses sin resolverse, y ya he sufrido muchas veces faltas de respeto por parte de los mismos. Quiero iniciar las acciones correspondientes para la solución de mi problema y la bonificación correspondiente por la intermitencia del servicio y la falta de soluciones a mis inconvenientes.</p>
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		<title>telecom personal SA</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 14:22:26 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[buenas mi consulta es hace varios meses desde diciembre del 2012 estoy abonando la factura de mi linea de celular entre 320$ y 600$ la cual tengo un abono mensual de 175$ no completo los minutos para llamar ni tampoco los mensajes ni los mb de internet tengo alrrededor de 50 llamadas alternadas reclamando me [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>buenas mi consulta es hace varios meses desde diciembre del 2012 estoy abonando la factura de mi linea de celular entre 320$ y 600$ la cual tengo un abono mensual de 175$ no completo los minutos para llamar ni tampoco los mensajes ni los mb de internet tengo alrrededor de 50 llamadas alternadas reclamando me toman el reclamo suspuestamente estoy adherido a varios servicios de mensajeria de horoscopos juegos etc los cuales jamas hice todos los meses llamo y me dan la baja pero a la hora de pagar tengo una factura que duplica o triplica el abono de mi linea y quiero darle la baja y me quieren cobrar un interes de 900 pesos por no cumplir el contrato de 18 meses que tengo que hacer si no pago me cortan la linea debo seguir abonando las sumas que ellos me impongan porque necesito estar comunicado? ojala puedan asesorarme muchas gracias</p>
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		<title>veraz</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 14:14:51 +0000</pubDate>
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			<content:encoded><![CDATA[<p>cancele deuda marzo 2012 mande fax con libre deuda y sigue figurando en veraz</p>
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		<title>personal</title>
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		<pubDate>Fri, 17 May 2013 14:12:40 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[deje el celular en service hace dos meses fui varias veces a consultar al local por el estado en que se encontraba el equipo ya que al numero de telefono que ellos te dan para consultas jamas te atienden .y en el local tuve que esperar dos horas o mas por una simple consulta obteniendo [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>deje el celular en service hace dos meses fui varias veces a consultar al local por el estado en que se encontraba el equipo  ya que al numero de telefono que ellos te dan para consultas jamas te atienden .y en el local tuve que esperar dos horas o mas por una simple consulta obteniendo siempre una negativa.este servicio tecnico envio el equipo a samsung central yo m comunique con samsung y ellos me dijieron que el dia 11 de abril de 2013 enviaron un equipo nuevo a servicio tecnico de quilmes brindandome el numero de serie del equipo fui nuevamente a quilmes y me dicen que ellos no lo tienen y desde samsung que ya lo enviaron debido a los constantes llamados que realice obteniendo siempre la misma respuesta opte por seguir el reclamo por este camino.</p>
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