Lealtad Comercial

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La Dirección de Lealtad Comercial procura, por un lado, asegurar que las y los consumidores dispongan de la información acerca de las condiciones en que los bienes y servicios les son ofrecidos antes de efectuar la opción de compra, y que ella se corresponda con lo realmente suministrado. Por otro lado, busca que todos los proveedores de bienes y servicios cumplan con las normas de comercialización vigentes, de forma tal de generar reglas claras a la hora de comercializar sus productos o servicios.

Legislación sobre Lealtad Comercial (pdf)

Certificadoras Reconocidas (pdf)

Laboratorios Reconocidos (pdf)

Para el cumplimiento de estos objetivos, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor controla el cumplimiento de la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial. Esta regula distintos aspectos tales como la información en el rotulado de mercaderías y contenido neto, y normas referidas a publicidad, promociones y concursos. Establece – entre otras cosas- requisitos mínimos de seguridad para productos y servicios, modalidades de exhibición de precios e información acerca de las garantías con que son ofrecidos los productos.

Esta Subsecretaría ha puesto en vigencia, desde la sanción de la Ley Nº 22.802, numerosas resoluciones en materias tales como rotulado de alimentos envasados, etiquetado de productos textiles y calzado, exhibición y publicidad de precios, requisitos que deben cumplir los certificados de garantía, obligatoriedad de provisión de instrucciones de uso, tamaño mínimo de letra en piezas publicitarias, requisitos de seguridad de: equipamiento eléctrico, juguetes, y acero para la construcción.

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