Los más consultados por los usuarios son los servicios de telefonía fija, telefonía celular, medicina prepaga y problemas con electrodomésticos, bienes durables e indumentaria.
Durante el período que va de 2001 hasta el primer semestre de 2010 no hay cambios en los rubros más consultados a la línea de atención gratuita de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, 0800-666-1518. Los cinco rubros más consultados lideran todas las mediciones anuales.
Durante el periodo 2007 hasta el primer semestre del 2010 ocuparon el primer lugar las consultas referidas a información sobre datos de Oficinas de Defensa del Consumidor u otros organismos que regulan los servicios públicos domiciliarios para realizar reclamos.
En cuanto a las consultas vinculadas a problemas con telefonía celular, ocupó el primer lugar en el ranking de los rubros con más consultas durante 2005, pasó a ocupar el cuarto lugar en 2007 y permaneció entre el segundo y tercer lugar durante 2008, 2009 y el primer semestre de 2010.
El promedio de llamados por año durante el período analizado es de 102.554 ( no se considera 2010 teniendo en cuenta que analizamos sólo el primer semestre).
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