MERCADOPAGO ARGENTINA

negativopositivo (12 rating, 14 votos)
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Realice una compra atreves de mercado libre de un perfume supuestamente importado y original, pagué atreves de mercado pago la suma de $ 349 en 12 cuotas el día 25/08/2011. Me entregaron el producto que no correspondía con el envase del producto original motivo por el cual hago el reclamo, después de idas y venidas el vendedor retira el producto con el compromiso de devolver lo pagado. Mercado pago envía el día 14/09/2011 mail del detalle de la anulación del pago pro la misma suma $349 donde me dice: Anulamos los cargos de tu tarjeta de crédito: se hará efectivo en aproximadamente días.
La cuestión es que hasta la fecha 27/09/2011 ese importe no se ha acreditado a mi cuenta y en el detalle de movimientos de la cuenta en mercado pago mi saldo es cero. No sé que paso pero no tengo crédito disponible en la cuenta de mercado pago, no sé como realizar el reclamo y mientras tanto a mi ya me aparecia en mi tarjeta de credito la primer cuota , no hay teléfonos donde llamar, no hay un mail donde hacer la consulta, tanto de mercado pago como mercado libre, los telefonos que pude conseguir no atiende nunca nadie, hay una guía de ayuda en la pagina de mercado pago pero no contempla mi caso en particular y la verdad me siento desprotegida, el vendedor me responde que es un tema de mercado pago y yo
muchas gracias