Preguntas frecuentes

DENUNCIAS

¿Qué documentación se requiere para efectuar un reclamo o denuncia?

¿Dónde puedo denunciar?

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una denuncia por la Ley de Defensa del Consumidor?

TELEFONÍA CELULAR

¿Qué me debe garantizar el servicio de telefonía celular?

¿Qué puedo hacer si aumenta el abono?

¿Qué hago si funciona mal el servicio?

¿Qué hago cuando me llegan mensajes de texto sin haberlos pedido?

¿Cuando pido la baja estoy obligado a pagar todo lo que resta de contrato?

SERVICIOS

¿Cómo puedo dar de baja un servicio?

¿Cuál es el período de vigencia de las deudas de servicios básicos?

GARANTÍAS

¿Cómo opera la garantía cuando falla un producto?

¿Quién se hace cargo del flete del producto en garantía al service?

¿A partir de qué momento puedo pedir el cambio de un bien en garantía por otro?

¿Qué debo hacer frente a incumplimientos en la fecha de entrega del producto?

INTERNET

¿Qué hago si cambia la tecnología?

¿Qué puedo hacer si aumenta el abono?

¿Cuando pido la baja estoy obligado a pagar todo lo que resta del contrato?

TV POR CABLE

¿Qué puedo hacer si aumenta el abono?

¿Cuando pido la baja estoy obligado a pagar todo lo que resta de contrato?

¿Qué hago si cambia la tecnología?

CONTRATOS

¿Qué debo revisar en un contrato?

¿Cómo me doy cuenta de que una cláusula es abusiva?

¿Qué debo hacer frente a un incumplimiento del contrato?

VENTAS DOMICILIARIAS

¿Qué incluye la venta domiciliaria?

¿Qué se entiende por venta por correspondencia?

¿Puedo devolver el producto que compré por venta por correspondencia?

¿Qué requisitos tienen que tener estos contratos?

¿Tengo que pagar algún cargo si me arrepiento?

¿Dónde debe estar informada esta facultad de arrepentirse?

¿En qué casos puedo solicitar el cambio y/o devolución del producto?

¿Cuántos días tengo para cambiar un producto?

PRESUPUESTOS

¿Hay que pagar los presupuestos?

TARJETAS DE CRÉDITO

¿Qué hago si me mandan una tarjeta de crédito que no solicité?

¿Es necesario cancelar una deuda para pedir la baja?

Cobro de seguros no solicitados

BANCOS

¿Qué hago si el banco me cobra la caja de ahorro abierta por el trabajo que nunca usé?

¿Qué debo hacer cuando el cajero no da ticket ni plata, y me dice que la operación fue realizada?

PREPAGAS

¿Cuáles son las prestaciones obligatorias?

¿Tienen obligación de proveer la leche maternizada?

¿Cuál es el plazo de carencia en caso de maternidad?

COLEGIOS

¿Tienen obligación de dar becas cuando son varios hermanos?

¿Qué normativa se aplica en materia de aranceles?

¿Cuál es el arancel que puede cobrarse al inicio del año lectivo?

¿Puede el colegio aumentar los aranceles durante el año lectivo?

Se aplica la Ley de Defensa del Consumidor al servicio educativo que brindan los colegios?

PROMOCIONES Y PUBLICIDADES

¿Qué debo hacer frente a incumplimientos de promociones u ofertas?

¿Qué sucede cuando el producto entregado o el servicio prestado no coinciden con la publicidad que se hizo de ellos?

AUTOMOTORES

¿Qué hago si me aumentan la cuota del Plan de Ahorro?

¿Qué pasa cuando no se consiguen los repuestos de los autos?

PRENDAS DE VESTIR

¿Cuáles son los requisitos para cambiar prendas si me falta el ticket?

IDENTIFICACION DE MERCADERIAS

¿Que información deben tener los rótulos o etiquetas de los productos?

Contenido neto de productos

¿Que pasa cuando el peso informado en el envase no coincide con el peso real del producto o si las pulgadas que dicen tener los televisores no coinciden con la medición?

EXHIBICION DE PRECIOS

¿Es obligatorio para los comercios exhibir los precios de los productos?

¿Cómo deben estar exhibidos los precios?

VIDEOJUEGOS

¿Qué leyenda deben llevar los envases en que se comercializan los videojuegos?

MULTAS POR EXCESO DE VELOCIDAD (Cinemómetros)

¿Qué es un cinemómetro?

Me labraron una infracción por exceso de velocidad mediante un instrumento de medición conocido como “radar” ¿Corresponde pagarla?

¿Qué cinemómetro se encuentra habilitado? ¿Cómo y dónde puedo averiguarlo?

¿Qué debo hacer en caso de que el cinemómetro con el que labraron el acta de infracción no esté habilitado?

BALANZAS

¿En un local donde me pesan la mercadería ¿que tengo que verificar en la balanza?

TAXIMETROS

¿Cuando tomo un taxi ¿que debo observar en el taxímetro?

METROS Y MEDIDAS DE LONGITUD

Compré una cinta métrica que mide en pulgadas ¿es legal?

¿Que debo fijarme en una cinta métrica?