secretaría de defensa del consumidor Salta

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Buenos días, Hice un reclamo mediantes “Secretaría de defensa del consumidor Salta”. a la empresa LAN en el cual pedía el reembolso de un pasaje aereo por el valor de $2350, llegué a instancias de audiencia en la cual LAN propuso sólo un baucher por este monto negándose al reembolso en efectivo, “Secretaría de defensa del consumidor Salta”me dijo que si rechazaba la propuesta podría iniciar acciones legales, pues entonces asi procedí. Cuando contacté con mi abogado me llevo con la sorpresa que el articulo en la ley del consumidor que incluia a las empresas aereas en los reclamos fué VETADO, entonces me quedo con las manos vacías porque “Secretaría de defensa del consumidor Salta” no me acersoraron correctamente.
Por este motivo exijo una respuesta, por parte de “Secretaría de defensa del consumidor Salta”.