telecom personal s.A.

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Estimado Sr Quiben:

Buenos Días. Nos estamos contactando con Ud. a fin de responder a su mail el cual se adjunta. En relación al mismo le informamos que de tener un inconveniente técnico que no le permita utilizar su equipo, deberá presentarse en el servicio técnico más cercano, donde encontrará una persona especializada que reparará su equipo.

Para consultar por la direcciones de nuestros servicios técnicos lo invitamos a ingresar en: http://www.personal.com.ar/centrosdeatencion/serviciotecnico/index.html

Con respecto a su inconveniente técnico, este no lo exime de abonar las facturas mensuales, ya que para usted activa la línea el día 29 de Octubre y se presenta en la oficina comercial el día 08 de Octubre. El plazo de cambio directo o anulación de compra de manera directa es de diez (10) días de corrido y cuando se presentó el plazo estaba cumplido. Una vez cumplido el plazo no se puede procesar la anulación y/o realizar un cambio directo en garantía, sino que deberá presentarse en el servicio técnico más cercano, para la reparación de celular.

Con respecto a su deuda, le informamos que la carta es un procedimiento de cobranza. Esta carta es enviada por esta empresa, para informar que de no regularizar la deuda, será incluido en la Base de registro de Morosos de Veraz.

Esta notificación es válida como comunicación fehaciente y evita generar cualquier disconformidad por el ingreso en la base de morosos, ya que se entrega con acuse de recibo. La notificación recibida es parte del procedimiento, para contribuir a una mayor seguridad y transparencia en la gestión de cobranza.

Para abonar los cargos podrá utilizar el cupón de pago abierto de cualquier factura anterior o con alguno de los cupones adjuntos, completando el importe $545,22 y número de referencia de pago: 3954297001

Se deja asentado asesoramiento bajo trámite n° 862781656.

Seguimos a su entera disposición y esperamos que la información brindada responda a su inquietud. Gracias por comunicarse con Personal.

Saluda atentamente,

Telecom Personal S.A.

La información que está recibiendo en el presente mail corresponde a las condiciones comerciales y administrativas vigentes al día de la fecha. Las mismas están sujetas a los cambios que la compañía disponga, sin tener esta última la obligación de informarlos por este medio

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Para obtener tu clave personal COMUNICATE SIN CARGO AL *CLAVE (*25283)

De: luis manuel quiben [mailto:respuestos@live.com.ar]
Enviado el: Miércoles 9 de Febrero de 2011 01:31 PM
Para: Contactos
Asunto: FW: privado

aparte creo esta de mas decirles lo que pague ese celular para que en menos de diez dias deje de funcionar y tuve que hacer en un papel cada ves que queria entrar o mandar algo tenia que mirar en el papel que tenia que tocar para activar donde yo queria entrar como dicen todo un mata burro toco una tecla y marca otra se que no es grave el problema pero yo no puedo hacerlo tocar por nadie

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From: respuestos@live.com.ar
To: contactos@telecompersonal.com.ar
Subject: privado
Date: Wed, 9 Feb 2011 13:05:33 -0300

hola bueno queria informarles que no ay problemas si me ponen en el veras porque yo tengo reclamo en mano el celular se desconfiguro yo lo compre el dia 29 /10/2010/ y el dia 6/11/2010 no respondia la pantalla lo lleve a la sucursal de personal en liñier en la avenida rivadavia 11150 y no me lo cambiaron ni me lo agarro ni si quiera para que lo revise un espexialista o algun entendedor del problema es mas tengo un cupon que dice asi fecha 8/11/10 n.de id.de gestion.842652480 uste fue atendido po gabriela quien la verdad la atencion fue pecima y encima queria arreglarlo y no pudo y ni siquiera bajo a planta baja a consultar con algun colega o empleado que poray lo solucionaba es mas no es un problema grabe yo lo prendi y se lo mostre a un vendedor de celulares en la galeria de alberdi y larrazabal y no deje que lo toque por cualquier juicio o amenasas como me mandaron de que me ponian en el veras bueno esta de mas decir algo ya que el celular se encuentra a cervicio tanto de ustedes como el dia del reclamo y para posible juicios en adelante saludos luis manuel quiben nunero de celular 1156097444

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