visa icbc

negativopositivo (Sin Ratings)
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desde el mes de mayo que tengo problemas para recibir 1° la tarjeta de mi esposo x hurto , no la recibi y me la cobraron .ahora en la renovacion .no la recibo tampoco habiendo recibido el n° pin y cobrandome religiosamente la renovacion / son 3 las tarjeta .yo me apersone al banco y tampoco me la entregan en sucursal que la emitieron , que hago ????? gracias Ana