Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados

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Yo tengo un plan autoahorro, de un VW Gol, he pagado en forma puntual 47 de 84 cuotas (tengo una licitada).
Desde hace 3 meses y por costos elevados solicite a VW los pasos a seguir para poder cambiar el seguro del auto, actualmente contratado con Maphe por un valor de 650$ mensuales. Donde en el meracdo no se paga mas de 350 por seguro de mismo servicio.
Desde el miércoles 06/07 que estoy intentando realizarlo. La gente de Cobranzas de VW me enviaron los pasos a seguir entre ellos:
• Carta de Compromiso, debidamente firmada (se adjunta).
• Póliza Particular Original endosada a favor de Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados.
• Cobertura mínima requerida “C” (Terceros Completos Sin Daños Parciales). NO AUTOSCORING.
• Copia del Comprobante de Pago SEMESTRAL COMPLETO POR ADELANTADO
• fecha de vigencia de la nueva poliza: 23/07/11
• Con una antelación mínima de cinco (5) días de producirse el vencimiento de su póliza particular, deberá presentarse la renovación en las mismas condiciones. Caso contrario procederemos a asegurar el vehículo en alguna de las aseguradoras designadas por Volkswagen S.A. de Ahorro para Fines Determinados, debitándole en su cuenta el cargo del mismo.

He enviado lo solcitado dos veces, en este mientras tanto sigo pagando dos seguros (el nuevo solicitado y el de mapher alrededor de 1000 pesos por mes),
He enviado por correo en el timepo y forma y la primera vez me lo rechazaron porque el Endoso incluia el numero de CUIT de VW y la segunda vez porque indican que el endozo no es original caundo si lo es.
Estoy desesperada, es mucha plata y entiendo he seguido al pie de la letra lo solcitado.